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          恪守誠信 終成大業 ---記許昌市首屆『誠信標兵』楚金甫

          • 分類:行業新聞
          • 作者:
          • 來源:
          • 發布時間:2016-03-31 14:24
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          【概要描述】有人說,誠信是公民的第二個“身份證”。而在社會關系繁復、物質利益交織的市場經濟下,誠信卻一度變得稀貴起來。于是,一名企業家數十年來對誠信理念的自覺踐行,便顯得尤為可貴。

          恪守誠信 終成大業 ---記許昌市首屆『誠信標兵』楚金甫

          【概要描述】有人說,誠信是公民的第二個“身份證”。而在社會關系繁復、物質利益交織的市場經濟下,誠信卻一度變得稀貴起來。于是,一名企業家數十年來對誠信理念的自覺踐行,便顯得尤為可貴。

          • 分類:行業新聞
          • 作者:
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          • 發布時間:2016-03-31 14:24
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          恪守誠信 終成大業

          ---記許昌市首屆『誠信標兵』楚金甫

          有人說,誠信是公民的第二個“身份證”。而在社會關系繁復、物質利益交織的市場經濟下,誠信卻一度變得稀貴起來。于是,一名企業家數十年來對誠信理念的自覺踐行,便顯得尤為可貴。

          河南森源集團(以下簡稱森源)董事局主席楚金甫,把企業發展的秘訣之一歸功于誠信。在他看來,企業誠信的范疇不止誠實和信用,還應延伸到對質量的堅守、對服務的兌現、對社會的責任等更廣闊領域。“是誠信與市場的相互回饋和反哺,成就了今天的森源。”楚金甫說。

          正是憑著誠信理念,森源在多次與西門子、ABB等國際電氣巨頭的直接較量中,拿下了大額訂單;在無數次售后服務中,贏得了一片贊譽;在下行壓力加大的經濟形勢下,始終保持較高的市場份額。

          也正是憑著誠信理念,楚金甫日前榮獲許昌市首屆“誠信標兵”稱號,森源也先后獲得2013年度河南省省長質量獎和2014年河南省質量標桿企業等稱號。與國際巨頭競賽不輸陣

          鄭州新鄭國際機場二期工程,是當年省政府一號工程,總投資300多億元的大體量吸引了西門子、ABB等國際電氣巨頭,以及北京、上海等多家大企業前往競標。最終,關鍵設備合同落在了地處長葛的森源。

          “森源積累了良好信譽和過硬質量,與國際大公司的同臺競爭也不輸陣。”楚金甫說道,就拿鄭州新鄭國際機場二期工程來說,在各家中標公司產品安裝、調試中,森源是做得最快、最好的。出于對森源的肯定和信任,隨后,鄭州機場方面還將二期日常用電維護工作全部外包給了森源。

          如今,鄭州新鄭國際機場二期已投入運營,經歷了上海合作組織成員國總理會議等重要活動的考驗,沒有發生任何安全運營故障。

          鄭州地鐵一號線,是鄭州現代化進程中帶有標桿意義的重要工程。2009年,鄭州地鐵公司進行產品采購,并制定了嚴格的篩選制度,西門子、羅克韋爾等大型企業都摩拳擦掌。面對強勁的競爭對手,森源在投標前與地鐵公司積極溝通,充分了解用戶需求,最終確定以SAPF有源濾波和MNSS型低壓開關設備作為投標主要產品,隨后專門成立了精英設計小組,大到框架結構、回路布置,小到標牌制作、手柄顏色,無不精雕細琢。

          最終,森源競標產品以壓倒性優勢脫穎而出。更讓楚金甫驕傲的是,森源的產品經受住了運營考驗,鄭州地鐵公司還特意向森源發來了嘉獎令。

          還有在山東日照鋼鐵公司建設競標時,依然是面對西門子、ABB等國際對手,森源同樣中標,拿下了幾千萬元的高壓開關產品訂單。一家上海安裝公司的技術師在安裝森源產品時不禁贊嘆:“我們安裝了20多年高壓開關成套設備,沒見過森源這么好的質量、這么好的設備……”

          從ISO到ERP再到MES

          “一次交檢合格率在92%以上,成品抽檢合格率為100%;確保顧客滿意度在90%以上……”這是森源明文規定的質量目標。憑著過硬質量,森源在河南乃至全國每一個高壓開關設備研發、運用的節點上都走在了前列。

          “1992年公司剛剛創立的時候,我們把經營理念確定為‘質量是生命,用戶是上帝’。這話雖然樸素,但背后凝結著我們對誠信的最初追求。”楚金甫這樣體會誠信二字,“沒有質量、失去誠信,企業必將為此埋單。”

          1992年,森源把產品定位于GN系列電力高壓隔離開關產品,并且短短5年時間,就把隔離開關產銷量做到了全國第一。

          那時,森源并沒有太先進的質量控制設備和管理系統,對質量的把控只有靠人。員工們每天都緊盯著每條生產線、每個零部件、每項性能參數,確保精確生產、質量達標。楚金甫和管理層都經常泡在車間里,圍著生產線分析研究生產情況。

          視質量如生命的故事,“森源人”可以講出許許多多。特別讓老員工們忘不了的,是1998年那段全公司每天都舉手宣誓的日子。那時,森源正按照非常嚴格的ISO9000標準創建質量管理體系。一年多時間里,每天早上上班,楚金甫就領著管理層進行質量安全宣誓,管理層再領著車間主任和員工宣誓。那時,每個人都必須隨時能背誦自己在質量管理體系中的職責,更要在生產中去做。

          功夫不負有心人。森源成為我市第一批通過國際質量管理體系認證的少數企業之一,在省內也位居前列。

          “實踐證明,我們的努力沒有白費。許多老員工,包括我在內,依然會背自己的安全職責,并且至今受益。質量意識已經融化在了我們的血液中。”楚金甫說。

          隨著生產技術的進步、管理系統的更新換代,近年來,森源已形成完整的質量保障系統,將更多人工抽離出來,按照標準化組織生產,實現了質量精準控制:2003年,引入世界一流的PROE三維設計軟件;2005年,引入當時國內一流的PDM設計管理系統;2006年,引入啟源ERP系統,該系統已發展為涵蓋公司營銷、生產、技術、采購、質檢、倉庫等各方面業務的管理系統,成為近年來電氣業績翻倍增長的助推器;2009年,導入卓越績效管理模式,實時監控整個生產過程中投入各工序物料的質量。

          特別是2015年,森源率先在行業內,引入了國內先進的MES管理系統,并運用于電氣生產線。該系統與PDM及ERP系統全面緊密集成,可以及時準確地獲知生產任務,并直接把技術要求、設計參數、工位工藝規范、檢測標準等推送到工位電腦上,減少出錯概率;同時對各種關鍵件、自制元件等采用條碼管理,實現產品在生產加工、到產品裝配以及發給客戶現場后的質量追溯,也就是說,給產品打上了“身份證”。

          森源員工常說:“我們不說我們的產品比誰的好,但沒有誰會說他們的產品比我們的好。”正是因為長期追求質量、堅守誠信,森源獲得了較快發展,資產從最初的10萬元增長到180億元,成為擁有電氣制造、車輛制造、新能源、投資物貿四大板塊19家子公司的集團性企業,并于2010年成功上市,產品先后裝備長江三峽、西氣東輸、南水北調等國家重點項目。

          “產品終身維護”的承諾

          你知道嗎?我國首次在變電站中運用“中國造”的高等級變壓器開關產品,就是在河南,就是來自森源,而且一上來就作出了“產品終身維護”的承諾?! 〕鸶榻B,那是1998年我國城鄉電網改造時,開封變電站第一個開工建設。作為國家首批產品提供商,森源提供了高等級變壓器開關,并承諾“產品終身維護”。如今,產品已安裝運行了18年,沒有出現任何問題,在全國創造了無故障安全運行的奇跡。

          在森源的售后服務中,像這樣精益求精、甚至“無所不能”的故事還有很多?! ∩词酆蠓詹康睦踔袡_和劉憲增,對10年前的那趟哈薩克斯坦之旅至今感慨良多。2006年,森源生產的KYN28A等系列產品大量應用在哈薩克斯坦的阿里斯電站和布雷諾夫電站項目上。森源的產品到達目的地時,栗中檁、劉憲增等售后人員也一同到了。

          可是,哈薩克斯坦戈壁灘上,四周荒無人煙,晝夜溫差極大。面對惡劣的工作生活環境,他們沒有抱怨,而是默默拿起工具,起早貪黑地工作。沒有房子,他們就住在廢棄的火車皮里;沒有吃的,就買了三大麻袋馕餅、10箱榨菜、40桶水,每天用馕餅夾著榨菜,就著白水下咽。整整3個月,他們一個個開關、一根根線頭地將開關柜安裝完畢。等到他們親手送電一次成功的時候,所有人都激動地擁抱在一起歡呼雀躍! 哈薩克斯坦技術總工程師瓦洛佳激動地擁抱著森源售后服務人員,豎起大拇指,用俄語連聲稱贊森源“哈拉碩(真棒)”!

          產品安裝、售后服務中不免出現問題,但楚金甫的處理辦法則大度得多。一次,客戶反映森源的產品出了問題,等售后人員趕到、對照質量單后發現,問題并非產品質量,而是客戶聘請的安裝公司操作不規范,給產品造成了損傷,這樣的問題已不是第一次出現了。在說清問題原因后,森源并沒有要求對方作出賠償,而是自己承擔了損失,幫助客戶解決了問題。

          “這樣處理,看起來我們一時吃了虧,但隨后客戶的新訂單就發來了。因此,我們獲得了許多回頭客。這就是誠信帶來的回報和褒獎。”楚金甫說。

          目前,森源已在全國設立售后服務網點200多個,并要求售后人員省內的需8小時趕到、省外的(通飛機處)24小時趕到,及時跟蹤、解決問題。

          始終堅守的三條“紅線”

          自創立公司以來,楚金甫就為自己、為企業設立了三條“紅線”——環保、安全、稅收。

          走在森源生產車間里,你聞不到工業廢氣的味道,看不到粉塵飄蕩的場景。工人的電焊響起來,旁邊的廢氣處理設備便隨即吸走廢氣,通過活性炭等處理后再進行排放。廠區里,一座40多米高的空氣凈化塔,還有投資4000多萬元的污水處理系統都在不停運轉。

          “沒有人要求我們這樣做,但做企業就必須為社會、為員工負責。我們承諾不做損害自然環境和員工健康的事,不排一滴污水、不排一方廢氣,因為這樣不值得。”楚金甫說。

          多年來,森源非常重視并推進環境保護、節能降耗、清潔生產等工作,追求零污染、零排放的環保目標,最大限度地減小對環境和員工造成的影響。森源2010年,投資25萬元鋪設天然氣管道,改燃煤加熱為天然氣加熱,減少粉塵污染,提高加熱效率;2012年以來,陸續投資4000多萬元用于生產污水處理系統建設。森源的廢水、廢氣、噪聲均達標排放,無超標現象及相關方投訴事件。

          同時,在嚴格的安全管理制度下,雖然森源20多年來建立的子公司已有19家,但從未發生安全事故。

          古人說:“巧詐不如拙誠。”在稅收方面,森源以“服務于社會、貢獻于國家”為宗旨,歷來做到應繳盡繳,盡到社會責任,從不耍手段偷稅漏稅、做有違企業宗旨的事。

          “今后,我們還要繼續研發更先進、更適銷對路的產品,信守對顧客、對員工的承諾,實現‘森源人’的‘產業報國夢’。”楚金甫說。

          (作者:許昌日報記者 劉順興 高偉山 通訊員 左瑛君)

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